採用案内

ウエルネスラボで活躍する女性スタッフ達。

彼女たちは、どんな想いを持って働いているのか。

入社の理由から、これからの目標まで、座談会を開きました。

伊藤さんカスタマーサポート：入社4年目

大和地さん広報：入社2年目

杉本さんカスタマーサポート：入社1年目

ーウエルネスラボに入社して、日々ご活躍されている皆さん。どうして入社しようと思ったのですか？

元々美容に興味があったこともあり、世界中を「キレイ」と「笑顔」にするという企業理念や、女性の悩みに寄り添うような商品を作っているのを見て、私もこの会社でお客様をキレイにするお手伝いができたらと思い応募しました。

未経験の業界でしたが、これまでやってきた活動（マイナースポーツの普及活動や競技）を活かして別の形でも笑顔を増やしたいという思いから応募し、その経験も評価いただけて入社が決まりました。社長との面接では終始笑ってとても楽しく、印象に残っています。

未経験ではありましたが、事務職に挑戦したいという思いと、美容に関わる仕事がしたいという思いがあったため、入社を決めました。

ー今の業務内容を教えてください。

商品の受注、電話対応、受注処理、商品梱包、商品（化粧品）開発など、お客さまからいただくご相談にお応えするほか、以前から興味があった商品開発にもチャレンジしています。

Webチームにて、プレスリリースやnote配信などの広報活動やSNSの企画考案～分析、きみとごはんの運営などを担当しています。

ご注文いただいた商品の受注処理や梱包作業を行い、お客さまのもとへ出荷する業務を担当しています。また、お電話やメールでのお問い合せ対応も行い、お客さまのご不明点やご要望にお応えできるよう努めています。

ー仕事をする上で大切にしていることは？

お客さまの対応をする中でお客さまの立場になりお話することを意識して、電話対応や事務作業も行っています。

昨日の自分より今日の自分が成長しているように、沢山経験して学んで、吸収して成長していくことです。社員の成長が会社の成長に繋がると考えています。

一番大切にしているのは、お客さまの気持ちに寄り添った対応をすることです。そのために、何を求められているのかを考えながらお話しし、柔軟な対応と提案を心がけ、お客さまにとってわかりやすく伝わる言い回しを意識しています。

ー会社の雰囲気や働きやすさはどうですか？

静かなこともありますが、職種が違っても気軽に話せるフレンドリーなメンバーが多いので、笑い声も聞こえるような明るい雰囲気です。

女性が多い職場ですが、皆さん良い人ばかりでとても居心地よく明るい雰囲気で、働きやすいです。残業がほぼない文化なので集中して取り組めて、プライベートの時間も大切にできます。

お互いに気遣いながら協力し合い、和やかな雰囲気の中で仕事をしています。また、わからないことがあれば何度でも丁寧に教えてもらえるので、未経験の私でも安心して業務に取り組むことができています！

ー皆さんのこれからの目標を教えてください！

子育て中なので、仕事と子育ての両立を頑張りたいです！子どもの事で他のスタッフに迷惑をかけることもありますが、出勤している時は自分のできることや、それ以外にも目を向けられるようになりたいです。

より多くのお客様をキレイに、そして笑顔にできる、「ウエルネスラボといえばこれ！」と言えるような企画やシリーズを考えて、ファンを増やしていきたいです。また、何でも挑戦し吸収して、学びを活かして成長し続けていきます。

利用してくださるお客さまを大切にし、多くの方に愛用していただける商品を提供していきたいと考えています。また、お客さまが安心してご利用いただけるよう、「信頼されるカスタマーサポート」になりたいです！